18日，坊子新区李强向记者反映，因为电脑无法开机，他把电脑送到售后服务站进行维修，但修完的电脑在开机后竟出现了BIOS密码。李强和服务站都说密码不是自己设置的。服务站称，必须换主板，才能让电脑恢复正常，而换主板费用应由李强承担。

　　2010年2月，李强花了5000多元，购买了一台联想IBM笔记本电脑，保修期为一年。2010年12月，李强的电脑出现了黑屏问题，他便来到位于四平路的售后服务站进行维修，维修人员在重新安装系统后，黑屏问题得到了解决。

　　然而10多天后，李强的电脑再次出现问题，表现为电脑不能开机。无奈之下，李强只好再次拎着电脑来到售后服务站，并把电脑留下了。几天后，他接到了服务站的电话，对方称电脑能开机了，可是开机后却发现有BIOS密码，需要李强提供。

　　李强告诉记者，他根本不懂什么是BIOS密码，更不可能设置BIOS密码。售后服务站的维修人员则表示，如果李强不知道电脑的BIOS密码，就只有更换主板，才能对密码进行解除，但更换主板的2000多元费用，则要由李强承担。

　　对售后服务站给出的解释，李强表示自己没办法接受。“到现在我也没搞明白什么是BIOS密码，也不知道怎么设置。”李强说，在电脑无法开机前，他没有设置过任何密码。同时李强表示，他也曾给其他品牌的电脑，如戴尔、惠普、华硕等客服打过电话进行咨询，在说明自己遇到的情况后，这些品牌的工作人员都说可以解除BIOS密码，并无须更换主板。

　　18日下午，记者来到了联想售后服务站，工作人员表示，售后服务站没有给李强的电脑设置密码，可能是他在不知情的情况下，设置了BIOS密码。工作人员称，联想IBM笔记本在设置BIOS密码后，如果忘记密码，只有更换新主板才能解决问题。“其他品牌的电脑我不清楚，但是，联想IBM笔记本的BIOS密码没法随便解除。”这名工作人员说，他们现在也在寻找其他的解决办法，帮助李先生解除BIOS密码。